Робота куратором освітнього онлайн-проекту підійде тим, хто вміє легко спілкуватися з незнайомими людьми, любить допомагати, має організаторські здібності, прагне розвиватися та дізнаватися про нове, впевнений користувач ПК, а найголовніше – усвідомлює перспективу сфери EdTech і хоче рухатися в цьому напрямку. 

Роботодавці (власники онлайн-шкіл) дізнаються зі статті, як правильно будувати роботу з куратором, і навпаки, чого робити не потрібно.

У статті також розповім, чому професія куратора онлайн-курсу користується великим попитом і де пройти навчання. 
Робота куратором освітнього онлайн-проекту підійде тим, хто вміє легко спілкуватися з незнайомими людьми, любить допомагати, має організаторські здібності, прагне розвиватися та дізнаватися про нове, впевнений користувач ПК, а найголовніше – усвідомлює перспективу сфери EdTech і хоче рухатися в цьому напрямку. 

Роботодавці (власники онлайн-шкіл) дізнаються зі статті, як правильно робити роботу з куратором, і, навпаки, чого робити не потрібно. 

Розкажемо, чому професія куратора онлайн-курсу має великий попит і де пройти навчання.  

Зміст
Чому куратор у онлайн-школі – це той, без кого учень не отримає максимум користі від навчання?
Куратор онлайн-школи та його ключові обов’язки у проекті 
У чому полягає робота куратора і які завдання він виконує? 
 Ключові показники ефективності куратора 
Як дізнатися, кому підходить ця професія? 
Навички куратора онлайн-проекту 
Яка застосовується система оплати роботи куратора і який рівень зарплати?
Популярні помилки куратора та роботодавця 
Поради та рекомендації майбутнім кураторам 
Чому куратор — це одна із затребуваних професій і як пройти навчання?
Чому куратор у онлайн-школі – це той, без кого учень не отримає максимум користі від навчання?
Для власника онлайн-школи його освітній проект – це бізнес, у якому він надає послуги з навчання. У сервіс послуг входить, у тому числі, і  супровід клієнтів ,  яким займається куратор курсу .  

Куратор повинен створити комфортне середовище для учнів протягом усього терміну навчання, щоб їм хотілося порекомендувати проект своїм знайомим або купити собі наступний рівень навчання. 

Головне завдання куратора онлайн-школи – супроводжувати процес навчання. 

Куратор онлайн-школи та його ключові обов’язки у проекті 
У ході супроводу процесу навчання куратор відповідає на запитання учнів, модерує чат, цікавиться причинами, якщо учень тривалий час не здає домашні завдання, пропонує свою допомогу.  

Учень може звернутися до куратора зі складним питанням, а той – допоможе та роз’яснить незрозумілі моменти, підкаже, куди (або до кого) звернутись.  

Учням важлива турбота та тепле ставлення до себе, а куратор їм це дає, відзначаючи їх зростання та високі показники у навчанні.  

У чому полягає робота куратора і які завдання він виконує? 
Адміністрація процесу навчання –  налаштовує доступи клієнтів, підключає їх до програми, контролює успішність, перевіряє д/з (в рамках свого профілю). Слідкує, щоб усі учні наприкінці курсу отримали сертифікати.  
Комунікація з учнями –  відповідає на запитання, підтримує у бажанні дійти до кінцевої мети, збирає зворотний зв’язок (за окремими уроками та за курсом загалом), залагоджує негативні ситуації. При необхідності підключає своїх колег до проблем учнів, щоб те чи інше питання було вирішено у найкоротший термін 
Рішення організаційних моментів  може працювати в LMS, вебінарних кімнатах, месенджерах, планувальниках, календарях та інших ресурсах, які застосовує онлайн-школа. 
Куратор може виконувати додаткові обов’язки. Наприклад, взяти на себе обов’язки технічного адміністратора із завантаження на платформу навчальних матеріалів.  

Куратору-новачку, швидше за все, на початкових етапах не довірять це завдання;  
проводити при необхідності вебінари із зворотним зв’язком за результатами, наприклад, навчального тижня. 
Ключові показники ефективності куратора 
Ключові показники ефективності – це KPI, які є у кожного фахівця сфери онлайн-навчання. Назвемо основні KPI, властиві куратору: 

швидкість відповіді –  те, наскільки швидко даний фахівець   дає учневі зворотний зв’язок;  
грамотна риторика –  це гарне володіння як усною, так і письмовою мовою. Спілкуватися з учнями необхідно шанобливо і компетентно, тобто. виключно на «ви» та за темою питання. Вести листування потрібно грамотно та без помилок, інакше це відштовхне клієнтів курсу;  
націленість на результат (відсоток «дохідності») –  якнайбільше учнів повинні дійти до кінця курсу та отримати результат;  
Як дізнатися, кому підходить ця професія? 
Робота куратором в онлайн-щолі в першу чергу підійде тим, хто: 

шукає високооплачувану професію, якій можна швидко навчитися; 
усвідомлює перспективу онлайн-освіти та хоче закріпитися у цій сфері, а згодом – зростати далі у професійному плані; 
шукає роботу із частковим графіком. 
Професія куратора підійде також тим, хто легко контактує з людьми та любить допомагати.  

Навички куратора онлайн-проекту 
Від навичок куратора залежить рівень його компетентності. Роботодавці готові платити більше фахівцю, який має досвід та необхідні навички. Тому куратору важливо постійно прокачувати практичні вміння. 

Вміння грамотно говорити та писати . У рамках проекту потрібно буде спілкуватися із клієнтами, а для цього потрібно вивчити правила ділової комунікації. На запитання реагувати лише доброзичливо та бути готовим допомагати. 
Технічна допитливість . Куратор повинен знати та розбиратися у програмах/сервісах, які застосовує онлайн-школа, бути досвідченим користувачем ПК. 
Прагнення самовдосконалення. У процесі роботи куратор постійно навчається, дізнається про новинки у сфері онлайн-освіти, прокачує свої навички. 
Емпатія . Гарний куратор може поставити себе на місце учня, зрозуміти його труднощі та вирішити проблему (або відповісти на складне питання).  
Вміння спілкуватися та стресостійкість . Робота в онлайн-проекті – це не завжди лише плюси, також доведеться працювати з негативом. 
Навичка тайм-менеджменту. Куратору щодня потрібно вирішувати величезну кількість завдань, тому він має вміти планувати, розставляти завдання в міру важливості, розуміти терміни виконання. Для цього важливими є організаторські вміння. 
Яка застосовується система оплати роботи куратора і який рівень зарплати?
У більшості випадків куратори працюють на фіксованому окладі та отримують премію за досягнення конкретних результатів.  

Нижня і верхня межа зарплати куратора залежить від кількох критеріїв: досвід, знання, навички, кількість проектів, що куруються, виконання додаткових завдань. 

Так, досвідчений фахівець у цій сфері в середньому отримує 20-30 тис. грн., А новачок – 10-15 тис. грн.

Дохід може бути й вищим залежно від навичок. Можна зустріти пропозиції щодо зарплати до 100 тис. грн. Чим більше обов’язків виконуватиме куратор з організації та координації освітнього процесу, тим його зарплата буде вищою. Також можлива оплата відрядна, за фактично перевірені домашні завдання учнів.  

Існують курси, які вимагають від куратора професійної кваліфікації, володіння темою. Відповідно, така робота оплачуватиметься дорожче. 

Якщо куратор займається лише підтримкою учнів, то зарплата буде низькою, але й працюватиме він приблизно 2 години на день. 

Популярні помилки куратора та роботодавця 
Дуже часто роботодавці, публікуючи вакансію куратора в онлайн-проект, припускаються помилок. До найбільш часто зустрічається навантаження куратора зайвими обов’язками, які повинен виконувати інший фахівець. Запам’ятайте, що 

технічним настроюванням уроків, створенням презентацій, інтеграцією з різними сервісами тощо. повинен займатися  технічний адміністратор, а не куратор ;  
розробкою структури курсу чи матеріалів занять повинен займатися  методист, а чи не куратор .  
Куратор онлайн-школи відповідає  лише  за сервіс та комунікацію у процесі навчання.  

Назвемо популярні помилки, яких у своїй роботі припускаються і самі куратори: 

надто вимагають і тиснуть на учнів. Таке «перегинання палиці» є неприпустимим. Вести учнів до результату потрібно адекватно, шанобливо та дбайливо;  
не відповідають питання учнів, а просто самоустраняются і беруть він відповідальність за спілкування. 
Поради та рекомендації майбутнім кураторам 
Поради роботодавцям: 

Проаналізуйте показники своїх найкращих випускників. Можливо, з їх числа Ви виберете для свого проекту куратора, якого виростете з нуля і поступово введете у специфіку навчальної програми. Ваш колишній учень знатиме всі уроки зсередини і зможе в потрібний момент надавати допомогу учасникам курсу.  
Допомагайте своїм кураторам онлайн-курсів, контролюйте їхню роботу, спрямовуйте у потрібне русло. Вони також потребують Вашої турботливої ​​участі, незважаючи на те, що самі надають підтримку іншим людям.  
Дотримуйтесь балансу «брати-давати», не завжди можливість навчатися безкоштовно на Ваших курсах компенсує навантаження або невисоку зарплату.  
Порада  майбутнім куратора м : 

Чи готові Ви щодня відповідати на ті самі питання? Чи здатні вислухати, вникнути у проблему та допомогти у її вирішенні? Чи подобається Вам спілкуватися з людьми? Чи адекватно сприймаєте критику та негатив? Якщо ці складності Вас не лякають, то, швидше за все, професія куратора Вам підходить. 
Надавайте лише кваліфіковану допомогу, не перестарайтеся у своїх вимогах до учасників курсу. З’являйтеся тоді, коли Вас потребують.   
Ви – досвідчений користувач ПК, не боїтеся розвиватися та дізнаватися про нове, відчуваєте азарт від нової діяльності, тоді сміливо заповнюйте анкету та записуйтесь на наш 2-місячний курс. На консультації дізнаєтеся про програми навчання та отримаєте індивідуальну карту, як освоїти цю професію. 
Чому куратор — це одна із затребуваних професій і як пройти навчання?
Онлайн-проект не можна назвати повноцінним, якщо у ньому немає куратора. Власники онлайн-шкіл потребують і шукають таку людину, тому професія куратора затребувана нині. 

це чудова стартова позиція для тих, хто хоче розвиватися у сфері онлайн-освіти. Робота куратором дає можливість кар’єрного зростання, можна «дослужитися» до тьютора, техадміну, методиста, викладача чи навіть продюсера; 
дана професія гарантує можливість постійного спілкування та нових знайомств; 
зручний графік роботи та можливість поєднувати. Можна працювати як на півставки, так і 24/7. Від режиму, який Ви оберете для себе, залежатиме Ваша зарплата;   
навчитися куратора в онлайн-проект можна протягом 2-х місяців і знайти свою першу роботу.